驛站傳書
一、項目簡介：
驛站傳書借用了一個溝通過程的典型模型，信息從發(fā)出者通過媒介傳遞到接受者，接受者再反饋回發(fā)出者這樣一個封閉的循環(huán)。但此項目最起初還是希望通過一個溝通體驗揭示一個執(zhí)行問題。影響執(zhí)行力的因素很多，如心態(tài)、角色、方法和流程，并不是最終都要歸結于方法問題，讓參與者接受所謂更快更好的方法。
二、項目名稱：驛站傳書
三、項目類別：團隊溝通協(xié)作類，思維創(chuàng)新、
四、項目目標：
讓學員能夠體會到信息傳遞如何在過程中發(fā)生扭曲并體會其負面影響，讓團隊領導層體會工作中制定計劃的可操作性
五、項目器材：A4紙10張、白板一塊、大頭筆若干支
六、適合人數(shù)：每組15—18人，多組可同時進行
七、項目時間：一個小時到一個半小時，根據(jù)人數(shù)多少有波動
八、項目任務：
項目有一定的競爭性，各個小隊要進行幾輪的比拼才可以出結果（正常為4輪，也可以根據(jù)實際情況來調整），每一輪，每隊要完成的任務是：當教練宣布項目開始后，在遵守項目規(guī)則的前提下，每隊的最后一位隊員要把最多7位的數(shù)字（教練提供），傳到該隊最前面的隊員手中，必需要準確，最前面的隊員要將獲得的信息寫在教練給的紙條上，并交給教練�。ū荣惒捎糜嫹种�，四輪pk結束后，每個隊4輪得分的總和將作為該隊的最終得分!）
九、項目布置與監(jiān)控
各位學員，大家好,接下來要挑戰(zhàn)的這個獲得項目叫驛站傳書，這是一個有競爭項目！各隊進行PK,每一列為一個隊，在每一輪PK中，各隊的任務是：在遵守規(guī)則的情況下，每個隊的最后一位隊員要把從教練手中獲得的不超過7位的數(shù)字信息準備確無誤的傳到該隊第一位隊員手中，并且第一位隊員要將得到的數(shù)字信息寫在給定的紙條上，寫好后要馬上舉手示意，并交給主持培訓師。
十、項目要點：
（一）活動過程
1.教練負責將學員集中，所有學員按已經分好的小組成縱隊到面向教練坐成一條直線，每組的間隔在一米左右。
2.教練在白板上寫清游戲規(guī)則
①項目開始后，所有學員不能回頭
②后面學員身體的任何部位不允許越過前面學員的橫截面
③隊員前后的順序不允許打亂，不可以傳遞紙條
④項目開始后，所有學員不可以說話
3.助教站于隊列尾部協(xié)助主教練監(jiān)控游戲全程
4.游戲規(guī)則是從后向前傳遞數(shù)字，要有打破貫性思維并發(fā)揮創(chuàng)造性思維的覺悟
5.由主教練宣布項目開始后，助教將寫好的數(shù)字交于各組最后一名學員
6.哪一組學員最先將準確答案傳遞到第一名學員，并且交于主教練的為贏獲得積分
7.活動共分四輪，以最后的總分最高的小組為最終獲勝隊
8.記分辦法如下表：
十一、項目回顧：
1）引導問題：
為什么信息傳遞到最后會發(fā)生偏移？
項目現(xiàn)象：
有些團隊把“6”傳遞到最后變成了“9”；有些團隊是數(shù)字一次全部傳遞過去；當數(shù)字的難度增大時，傳遞的錯誤度增大和傳遞時間增長；
回顧簡介：
1.溝通的過程：發(fā)送者---（意圖—編碼—信息）--- 溝通渠道---接收者（信息—譯碼—理解）
溝通不暢的原因：
1）信息失真：信息傳遞過程中的環(huán)節(jié)過多，導致信息的衰減。在組織每傳遞一次就會衰減7%，但是衰減又是不可避免的，組織中不可能沒有層級，主要是需要我們降低衰減的程度。
例如：信息的自上到下的衰減：
總裁 100%
總經理 80%
部門經理 60%
基層主管 30%
員工 10%
2）直覺性的選擇：
由于每個人經驗、背景知識、生活經歷的不同，使得每個人對事物的認識有所不同。另外，處于不同層級、職務的人，由于看事物的出發(fā)點不同，也會得到不同的結果。
3）信息的超載
信息量過多，超過人的接受上限；信息的傳遞無輕重緩急的劃分；
過程中我們采用了什么方法？遇到了什么問題，我們怎么應對的？
心得體會
這個活動也讓我想到了生活中的人際溝通。有時會遇到和一些人很難溝通，怎么都說不明白。首先看看雙方是否有溝通的意愿，如果沒有只能另擇時機了。再者就是看看溝通模式。人與人是不同的，有人表達習慣直接，有人含蓄，有人形象感性，也有人客觀理性。在不同的頻道上，就仿佛雞同鴨講。最后就是溝通技巧。生活中不自覺的會認為自己說的對方應該能聽懂，應該明白我。這些想當然的“應該”會我們忽視了溝通的信息確認環(huán)節(jié)，結果導致誤會甚至矛盾。常�？吹角閭H之間因為這類原因導致雙方都認為對方不理解自己，最后一拍兩散。溝通是雙方的互動，只有信息明確的表達，必要的確認回饋才能保證暢通。多從對方立場考慮問題就能把事情做得更好。
