括展心得--清晰的目標(biāo)、相互的信任
兩天的拓展,我深感我是團(tuán)隊(duì)中的一份子!什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì),有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋,這里把團(tuán)隊(duì)定義
為:團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同
的目標(biāo)。
我想,一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì),如果能做到以下幾點(diǎn),那就是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì):
1、清晰的目標(biāo)
高效的團(tuán)隊(duì)對所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解,并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值。而且,這種目標(biāo)的重要性還激勵(lì)著
團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊(duì)中,成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾,清楚地知道希望他們做什么工
作,以及他們怎樣共同工作最后完成任務(wù)。
2、相關(guān)的技能
高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力,而且相互之間有能夠良好合作的個(gè)
性品質(zhì),從而出色完成任務(wù)。后者尤其重要,但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高
超技巧,高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。
3、相互的信任
成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征,也就是說,每個(gè)成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中
都能體會到,信任這種東西是相當(dāng)脆弱的,它需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且,只有信任他人才能換來被
他人的信任,不信任只能導(dǎo)致不信任。所以,維持群體內(nèi)的相互信任,還需要引起管理層足夠的重視。
組織文化和管理層的行為對形成相互信任的群體內(nèi)氛圍很有影響。如果組織崇尚開放、誠實(shí)、協(xié)作的辦事原則,同時(shí)鼓勵(lì)員
工的參與和自主性,它就比較容易形成信任的環(huán)境。
4、一致的承諾
高效的團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾,為了能使群體獲得成功,他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)
稱為一致的承諾。
對成功團(tuán)隊(duì)的研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員對他們的群體具有認(rèn)同感,他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個(gè)重要方面。因
此,承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神,愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。
5、良好的溝通
毋庸置疑,這是高效團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)。群體成員通過暢通的渠道交流信息,包括各種言語和非言語信息。此外,管
理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征,它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動,消除誤解。就像—一
對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣,高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。
6、談判技能
以個(gè)體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí),員工的角色由工作說明、工作紀(jì)律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對于高效的
團(tuán)隊(duì)來說,其成員角色具有靈活多變性,總在不斷地進(jìn)行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團(tuán)隊(duì)中的問題和關(guān)
系時(shí)常變換,成員必須能面對和應(yīng)付這種情況。
7、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過最艱難的時(shí)期,因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性,
鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制,高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色,他們對團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持,但
并不試圖去控制它。
這不僅適用于自我管理團(tuán)隊(duì),當(dāng)授權(quán)給小組成員時(shí),它也適用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊(duì)。對于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的
管理者來說,這種從上司到后盾的角色變換,即從發(fā)號施令到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)——實(shí)在是一種困難的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前很多管理者已開
始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處,或通過領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識到它的益處,但仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管
理者無法接受這種新概念,這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念,否則就將被取而代之。
8、內(nèi)部支持和外部支持
支持要成為高效團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)必需條件就是它的支持環(huán)境,從內(nèi)部條件來看,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括:
適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),一套易于理解的用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng),以及一個(gè)起支持作用的人力資源系統(tǒng)。恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)
能支持并強(qiáng)化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看,管理層應(yīng)給團(tuán)隊(duì)提供完成工作所必需的各種資源。
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