強(qiáng)隊(duì)就是這樣建造的
下面五步，每個(gè)管理者都可以構(gòu)建出無敵的高效團(tuán)隊(duì)。尤其是在“知識密集型企業(yè)”中，構(gòu)建出這樣的團(tuán)隊(duì)更是會使企業(yè)目標(biāo)高效完成。
無論是西方大型企業(yè)，還是我國的中小型企業(yè)，無一例外都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識。但是，能否真正建立起團(tuán)隊(duì)精神，卻是困惑眾多管理者的問題。如何構(gòu)建一個(gè)無敵的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)通過四步就可以完成。
第一步：目標(biāo)清晰。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)即使團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都需要對
這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定
出完成任務(wù)的具體時(shí)間。它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生活之中。
第二步：能力互補(bǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)調(diào)信息共享，
也強(qiáng)調(diào)集體的效績。因而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，英明的企業(yè)管理者就會讓
團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ)，年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至性格和行為方式也要互補(bǔ)。
第三步：淡化領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會在祥和的時(shí)候制造矛盾。但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)卻
是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)中，不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機(jī)構(gòu)，而
應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個(gè)管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)、保持團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)的忠誠、
對團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺、對外部保持警覺、善于溝通外部的關(guān)系。
第四步：合理的數(shù)量。也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。其關(guān)于向解放軍學(xué)習(xí)的管理
書籍熱銷就是一個(gè)佐證。但是，這種嘗試無疑都會以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)條件下，不可能建立一個(gè)擁有
眾多員工的高效團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的合適成員應(yīng)在３０人以下。因而，以項(xiàng)目或者階段任務(wù)來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效
的方法。
第五步：責(zé)任明確。與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，也強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有總的責(zé)任
，也有明確的分工。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔(dān)當(dāng)對團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集
體的責(zé)任。如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒有達(dá)到，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的。
實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 日期: 2008-11-5 閱讀: 250
人們總說團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要，可是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的功夫能學(xué)習(xí)嗎？具體該如何操作?
要生存，就要有團(tuán)隊(duì)
自從有人類以來，群居便是人類賴以生存的方式，為了自衛(wèi)、打獵、維持族群的繁衍，便逐漸成行聚落
。二千多年前中國發(fā)明封建制度，更把人類的組織變成國家化，大型化。企業(yè)方面則從工業(yè)革命以后，運(yùn)用
機(jī)器大量生產(chǎn)，加上福特公司采用連續(xù)生產(chǎn)方式，形成規(guī)�；慕M織，泰勒采取科學(xué)化管理以后，更使這種
現(xiàn)象極為迅速地?cái)U(kuò)張。在短短一個(gè)世紀(jì)中，全球的財(cái)富逐漸集中到數(shù)百家企業(yè)之中，雖然后工業(yè)時(shí)代來臨，
信息時(shí)代、網(wǎng)路時(shí)代興起，又掀起另一波的改變風(fēng)潮，其中最重要的便是工作方式與組織形態(tài)的變革。
然而人類要完成任務(wù)，迎接挑戰(zhàn)，滿足需求，解決問題仍然需要透過團(tuán)隊(duì)達(dá)成，所以任何期望生存發(fā)展
的單位、組織或企業(yè)，都需要學(xué)習(xí)建立團(tuán)隊(duì)的技巧，在高度變化的環(huán)境中，人員的組成經(jīng)常改變，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
的功夫，更是組織領(lǐng)導(dǎo)者，不可或缺的技能。
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體有何區(qū)別？
要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，首先我們必須認(rèn)識何謂團(tuán)隊(duì)？
任何聚集在一起的群體，都可以稱為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一
個(gè)教室里上課的學(xué)員，在同個(gè)醫(yī)院上班的醫(yī)療人員，但是要成為"團(tuán)隊(duì)"必須要有以下幾個(gè)條件∶
�。�.具有共同的愿望與目標(biāo)
�。�.和諧、相互依賴的關(guān)系
３.具有共同的規(guī)范與方法
同樣的旅游團(tuán)，干練的導(dǎo)游可以建立成為團(tuán)隊(duì)，無能的導(dǎo)游可能導(dǎo)致大家憤憤不平。例如到某個(gè)景點(diǎn)，
有些人想多照像，多看看，有些人覺得無聊，想快點(diǎn)走，這是愿望與目標(biāo)不同，上車時(shí)間已到，某些人還姍
姍來遲，引起其他人不滿，導(dǎo)游不及時(shí)處理，便會破壞和諧的關(guān)系，至于上車以后的位置安排，沒有合理的
輪換，以致于有些人老是坐較差的位置，到最后，干脆誰先上車，便占好位置，前個(gè)人又抱怨，這是他的位
置，這是因?yàn)槿狈餐囊?guī)范與方法導(dǎo)致的矛盾現(xiàn)象。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功夫，不僅用于正式的工作場所，日
常生活中，如果能善用這項(xiàng)功夫，也能解決問題與紛爭，促進(jìn)合作與關(guān)系，增進(jìn)效率與達(dá)成共同的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素
炒菜要先備料，建設(shè)團(tuán)隊(duì)，必須先掌握團(tuán)隊(duì)的要素，團(tuán)隊(duì)的要素基本上有四個(gè)，目標(biāo)、關(guān)系、規(guī)范與領(lǐng)
導(dǎo)力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使目標(biāo)趨于一致，建立和諧關(guān)系，建立與鞏固規(guī)范的作用，讓一群人
從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
心理學(xué)家馬斯洛說∶杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特徵，便是具有共同的愿景與目的。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便
是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目的，但是由于人的需求不同、動機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，因此要
讓目標(biāo)趨于一致，也是極為困難的，但是俗話說"人同此心，心同此理"只要能具有同理心，加上熟練的技巧
，建立共同的目標(biāo)還是不難的。
關(guān)系方面，存在著正式關(guān)系與非正式關(guān)系，例如經(jīng)理與部屬，這是正式關(guān)系，他們兩人是同鄉(xiāng)，這是非
正式關(guān)系。團(tuán)隊(duì)關(guān)系的挑戰(zhàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會，協(xié)調(diào)、溝通、安撫、調(diào)整、啟發(fā)、教育，讓團(tuán)隊(duì)
成員從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從不穩(wěn)定到很鐵，甚至從排斥到接納、從懷疑到信任，關(guān)系愈穩(wěn)定，愈
信賴，組織內(nèi)耗愈小，團(tuán)隊(duì)效能就愈大。
至于團(tuán)隊(duì)規(guī)范方面，沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，車子不按照車道駕駛，馬路上會一片混亂，組織中缺乏規(guī)范
更會引起各種不同的問題，報(bào)銷缺乏制度、休假沒有清晰的規(guī)定、獎懲沒有標(biāo)準(zhǔn)，不僅會造成困擾、混亂、
也會引起猜測、不信任，當(dāng)然寫下制度規(guī)矩很容易，如何推行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、
有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
將以上三種要素有效的運(yùn)用，并能判斷情況，決定何時(shí)、何處、針對何人提出何種對策的能力，便是第
四要素——領(lǐng)導(dǎo)力，所以領(lǐng)導(dǎo)能力可以說是在動態(tài)情況中，運(yùn)用各種方式，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致、建立
良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹立規(guī)范的能力。使用的技巧有溝通、協(xié)調(diào)、任務(wù)分配、目標(biāo)設(shè)定、激勵、教導(dǎo)、評價(jià)
、適當(dāng)批評、建議、授權(quán)、開會、獎懲等。
了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四要素以后，我們要探討在實(shí)際的工作環(huán)境中，如何有效的建立團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟是：
１.評估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況２.采取對策３.觀察結(jié)果４.采取進(jìn)一步對策
首先團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)況如何？這稱為"團(tuán)隊(duì)成熟度"，根據(jù)不同的成熟度，要運(yùn)用不同的對策，成熟度可以分為
四個(gè)階段，以下說明每個(gè)階段的特徵、管理重點(diǎn)以及該階段的目標(biāo)與對策。
�。�.形成期∶從混亂中理順頭緒的階段
特征
團(tuán)隊(duì)成員由不同動機(jī)、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來
，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范，或者對于規(guī)矩尚未形成共同看法，這
時(shí)矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。
目標(biāo)
立即掌握團(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，確保事情的進(jìn)行。
此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與
目的，不能讓成員自己想像或猜測，否則容易走樣。關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持，互相幫忙，此時(shí)期人與人之
間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠，（例如剛到公司的小伙子，領(lǐng)導(dǎo)問他，你有何意見沒有？他最好回答
，我還需要多多學(xué)習(xí)，請領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)，如果他果真認(rèn)真地指出缺點(diǎn)與問題，即使很實(shí)際，也許會得不到肯定
與認(rèn)同），此時(shí)期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時(shí)規(guī)定不能太
多太繁瑣，否則不易理解，又會導(dǎo)致絆手絆腳。
�。�.凝聚期∶開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段
特征
經(jīng)過一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契
，對于組織的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。這時(shí)日常事務(wù)都能正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費(fèi)心，
也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行，
領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進(jìn)度。
目標(biāo)
挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。
方法
此時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是在可掌握的情況下，對于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能授權(quán)部屬直接進(jìn)行，只要
定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如果有新進(jìn)人員進(jìn)入，必須盡快
使其融入團(tuán)隊(duì)之中，部分規(guī)范成員可以參與決策。但在逐漸授權(quán)的過程，要同時(shí)維持控制，不能一下子放太
多，否則回收權(quán)力時(shí)會導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是此時(shí)期很重要的事情。
�。�.激化期∶團(tuán)隊(duì)成員可以公開表達(dá)不同意見的階段
特征
藉由領(lǐng)導(dǎo)者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設(shè)性的沖突，目標(biāo)
由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成互相信賴，坦誠相見，規(guī)范
由外在限制，變成內(nèi)在承諾，此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷。
目標(biāo)
建立愿景，形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。
方法
這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多
領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果，可以借助第五項(xiàng)修練中的建立共同愿景與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
的功夫，可以有效的渡過難關(guān)，此時(shí)期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。
�。�.收割期∶品嘗甜美果實(shí)的階段
特征
藉由過去的努力，組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)
造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。
目標(biāo)
保持成長的動力，避免老化。
方法
運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機(jī)意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。
當(dāng)今，中國準(zhǔn)備進(jìn)入ＷＴＯ，面對的挑戰(zhàn)是前所未有的，我們必須以我們的企業(yè)實(shí)力面對世界級的企業(yè)
的沖擊，因此建立堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)將是緊迫的任務(wù)，如何將過去家長式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У念I(lǐng)導(dǎo)方式，如
何將過去上層下令，下級辦事的工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)愿景為核心的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，如何將被動與機(jī)械化
的組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袕椥耘c學(xué)習(xí)能力的組織，將會是我們共同的挑戰(zhàn)，期望您能成為新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，為中國
的企業(yè)創(chuàng)建杰出的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造輝煌的成果，在歷史上寫下精彩的一頁。
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