企業(yè)員培訓需求分析
案例摘要：
現(xiàn)代企業(yè)的競爭靠核心競爭力，核心競爭力取決于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力源于員工素質的提高，提高員工素質就必須加強員工培訓。而交叉培訓是傳統(tǒng)員工培訓的進一步深化，它對于營造學習型組織氛圍、培養(yǎng)復合型人才、留住關鍵人才、活躍思維、消除隔閡等有著傳統(tǒng)培訓不能達到的效果。
一、交叉培訓需求分析
（1）、人員分析。對每個人員的具體情況進行分析，找出與工作要求的差距，并做到以人為本、以人為中心分析培訓需求。實際操作中，人員分析往往和任務分析則常常同時進行。
（2）、任務分析。分析工作本身對任職人的技能、知識方面的要求，最終結果是勞動者執(zhí)行任務和完成任務所需要的知識、技巧和能力的詳細描述。
（3）、組織分析。它包括分析公司發(fā)展規(guī)劃、組織目標等。依據企業(yè)經營戰(zhàn)略決定相應的培訓方向，為培訓提供可利用的資源，并獲得管理者和同事對培訓活動的支持。
2、交叉培訓戰(zhàn)略
交叉培訓的戰(zhàn)略要與企業(yè)整體培訓戰(zhàn)略和企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相一致，而且，在長期性的交叉培訓工作中，必須前后連貫、統(tǒng)一、避免重復、低效。同時，建立交叉培訓機制，明確組織體系、培訓對象、培訓內容和評價制度等，促進領導重視，職員積極，部門配合，總體協(xié)調。
3、 設置交叉培訓目標
通過運用以下四個標準之一，就可確立各種培訓目標：
（1）、成本費用的控制。同時，可在培訓之后，對照此目標進行效果評估。
（2）、工作效率的改善；；
（3）、工作數量的提高；
（4）、工作質量的提高
4、 交叉培訓的評估和反饋
企業(yè)做好交叉培訓的整體評估工作，判斷交叉培訓的可行性、有效性和效益性。培訓的可行性是指培訓過程實施的可行程度；培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度；培訓的效益性則是判斷培訓工作給企業(yè)帶來的全部效益（經濟效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。在進行評估后及時地進行改進和完善并通過適當形式對企業(yè)經營管理者、員工本人和其他員工反饋。
5、 怎樣進行企業(yè)交叉培訓
1、 交叉培訓原則
（1）、自主自愿原則
（2）、愛護原則
（3）、長遠發(fā)展原則
（4）、用人所長原則
6、制定并實施交叉培訓方案
經過制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的循環(huán)過程，不斷地測評、修改使培訓方案甄于完善。
二、企業(yè)交叉培訓重要意義和作用
1、 有利于培養(yǎng)復合型人才及經營管理骨干
交叉培訓提供新的崗位、新的同事、新的環(huán)境、新的問題，這樣不僅使他們接受多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力；而且使他們了解其他部門、其他員工都在做什么，以有利于他們管理技巧的提高，從而促進他們全面發(fā)展。
2、 有利于活躍思維
通過定期進行交叉培訓，打破墨守成規(guī)的習慣，活躍思維，使員工保持對工作的敏感和創(chuàng)造性，是克服疲鈍傾向的有效措施；也由于有“新鮮血液”的注入，刺激了組織的疲頓，從而煥發(fā)新的工作力量和激情。
3、有利于人性化管理
適當的交叉培訓讓工作豐富化使員工更有新鮮感，對工作保持濃厚興趣。并使員工認識到企業(yè)一方面對其重視，提供多種工作崗位使之得到鍛煉，為今后職務晉升做好準備；
4、 動態(tài)配置崗位的需要
交叉培訓幫助企業(yè)管理人員分析員工的個性與人才資本價值所在，優(yōu)化配置人才資源，使崗位和員工互相適應、結合起來，用人之長。
5、有利于消除隔閡
經過跨部門、跨崗位的交叉培訓之后，達到了積極溝通和建立公共關系的效果，使員工對其它部門或員工的工作內容、工作流程、工作方式都會有比較深刻的理解，達到“換位思考”，在源頭上消除隔閡。
6、 有利于營造學習型組織氛圍
員工得以繼續(xù)維持原有的知識優(yōu)勢，并能夠取得自身價值的拓展。交叉培訓也正是體現(xiàn)了這一原則，員工們通過交叉培訓可以在不同崗位上學習到不同的技能和知識，并且可以將自己原部門的知識傳遞給新的接受交叉培訓的部門，使信息在企業(yè)內部得到更大程度的共享，創(chuàng)造一個更加和諧的學習氛圍、工作氛圍。
7、 有利于大幅度節(jié)約培訓成本
8、 有利于塑造和提升企業(yè)文化，并在企業(yè)內部形成相互牽制、相互約束的機制
三、企業(yè)交叉培訓背景介紹
21世紀是知識經濟時代，信息不斷爆炸，知識快速更新，國際化的競爭已呈現(xiàn)學習能力和學習速度的競爭，要求企業(yè)比競爭對手學得更快、更多、更好�，F(xiàn)代企業(yè)惟一持久的核心競爭優(yōu)勢就是企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力要靠快速準確地提高員工素質，提高員工素質就必須加強員工培訓。
沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)立，經過四十余年的發(fā)展，已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。
沃爾瑪經營管理者在不斷的探索和日常的經營管理過程中，逐漸形成了獨具特色的交叉培訓方式。
