企業(yè)員培訓(xùn)需求分析

發(fā)布人:拓展訓(xùn)練發(fā)表時(shí)間:2010-12-11

案例摘要：

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭靠核心競爭力，核心競爭力取決于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力源于員工素質(zhì)的提高，提高員工素質(zhì)就必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)。而交叉培訓(xùn)是傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的進(jìn)一步深化，它對(duì)于營造學(xué)習(xí)型組織氛圍、培養(yǎng)復(fù)合型人才、留住關(guān)鍵人才、活躍思維、消除隔閡等有著傳統(tǒng)培訓(xùn)不能達(dá)到的效果。

一、交叉培訓(xùn)需求分析

（1）、人員分析。對(duì)每個(gè)人員的具體情況進(jìn)行分析，找出與工作要求的差距，并做到以人為本、以人為中心分析培訓(xùn)需求。實(shí)際操作中，人員分析往往和任務(wù)分析則常常同時(shí)進(jìn)行。

（2）、任務(wù)分析。分析工作本身對(duì)任職人的技能、知識(shí)方面的要求，最終結(jié)果是勞動(dòng)者執(zhí)行任務(wù)和完成任務(wù)所需要的知識(shí)、技巧和能力的詳細(xì)描述。

（3）、組織分析。它包括分析公司發(fā)展規(guī)劃、組織目標(biāo)等。依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決定相應(yīng)的培訓(xùn)方向，為培訓(xùn)提供可利用的資源，并獲得管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。

2、交叉培訓(xùn)戰(zhàn)略
交叉培訓(xùn)的戰(zhàn)略要與企業(yè)整體培訓(xùn)戰(zhàn)略和企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相一致，而且，在長期性的交叉培訓(xùn)工作中，必須前后連貫、統(tǒng)一、避免重復(fù)、低效。同時(shí)，建立交叉培訓(xùn)機(jī)制，明確組織體系、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和評(píng)價(jià)制度等，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)重視，職員積極，部門配合，總體協(xié)調(diào)。

3、設(shè)置交叉培訓(xùn)目標(biāo)
通過運(yùn)用以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一，就可確立各種培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）、成本費(fèi)用的控制。同時(shí)，可在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。
（2）、工作效率的改善；；
（3）、工作數(shù)量的提高；
（4）、工作質(zhì)量的提高

4、交叉培訓(xùn)的評(píng)估和反饋
企業(yè)做好交叉培訓(xùn)的整體評(píng)估工作，判斷交叉培訓(xùn)的可行性、有效性和效益性。培訓(xùn)的可行性是指培訓(xùn)過程實(shí)施的可行程度；培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給企業(yè)帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益），而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。在進(jìn)行評(píng)估后及時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)和完善并通過適當(dāng)形式對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者、員工本人和其他員工反饋。

5、怎樣進(jìn)行企業(yè)交叉培訓(xùn)

1、交叉培訓(xùn)原則
（1）、自主自愿原則
（2）、愛護(hù)原則
（3）、長遠(yuǎn)發(fā)展原則
（4）、用人所長原則

6、制定并實(shí)施交叉培訓(xùn)方案
經(jīng)過制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改……→實(shí)施的循環(huán)過程，不斷地測(cè)評(píng)、修改使培訓(xùn)方案甄于完善。

二、企業(yè)交叉培訓(xùn)重要意義和作用

1、有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才及經(jīng)營管理骨干
交叉培訓(xùn)提供新的崗位、新的同事、新的環(huán)境、新的問題，這樣不僅使他們接受多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力；而且使他們了解其他部門、其他員工都在做什么，以有利于他們管理技巧的提高，從而促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。

2、有利于活躍思維
通過定期進(jìn)行交叉培訓(xùn)，打破墨守成規(guī)的習(xí)慣，活躍思維，使員工保持對(duì)工作的敏感和創(chuàng)造性，是克服疲鈍傾向的有效措施；也由于有“新鮮血液”的注入，刺激了組織的疲頓，從而煥發(fā)新的工作力量和激情。

3、有利于人性化管理
適當(dāng)?shù)慕徊媾嘤?xùn)讓工作豐富化使員工更有新鮮感，對(duì)工作保持濃厚興趣。并使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)一方面對(duì)其重視，提供多種工作崗位使之得到鍛煉，為今后職務(wù)晉升做好準(zhǔn)備；

4、動(dòng)態(tài)配置崗位的需要
交叉培訓(xùn)幫助企業(yè)管理人員分析員工的個(gè)性與人才資本價(jià)值所在，優(yōu)化配置人才資源，使崗位和員工互相適應(yīng)、結(jié)合起來，用人之長。

5、有利于消除隔閡
經(jīng)過跨部門、跨崗位的交叉培訓(xùn)之后，達(dá)到了積極溝通和建立公共關(guān)系的效果，使員工對(duì)其它部門或員工的工作內(nèi)容、工作流程、工作方式都會(huì)有比較深刻的理解，達(dá)到“換位思考”，在源頭上消除隔閡。

6、有利于營造學(xué)習(xí)型組織氛圍
員工得以繼續(xù)維持原有的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，并能夠取得自身價(jià)值的拓展。交叉培訓(xùn)也正是體現(xiàn)了這一原則，員工們通過交叉培訓(xùn)可以在不同崗位上學(xué)習(xí)到不同的技能和知識(shí)，并且可以將自己原部門的知識(shí)傳遞給新的接受交叉培訓(xùn)的部門，使信息在企業(yè)內(nèi)部得到更大程度的共享，創(chuàng)造一個(gè)更加和諧的學(xué)習(xí)氛圍、工作氛圍。

7、有利于大幅度節(jié)約培訓(xùn)成本

8、有利于塑造和提升企業(yè)文化，并在企業(yè)內(nèi)部形成相互牽制、相互約束的機(jī)制

三、企業(yè)交叉培訓(xùn)背景介紹

　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息不斷爆炸，知識(shí)快速更新，國際化的競爭已呈現(xiàn)學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度的競爭，要求企業(yè)比競爭對(duì)手學(xué)得更快、更多、更好�，F(xiàn)代企業(yè)惟一持久的核心競爭優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力要靠快速準(zhǔn)確地提高員工素質(zhì)，提高員工素質(zhì)就必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

　　沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)立，經(jīng)過四十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。

　　沃爾瑪經(jīng)營管理者在不斷的探索和日常的經(jīng)營管理過程中，逐漸形成了獨(dú)具特色的交叉培訓(xùn)方式。

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