員工擴展培訓的開發(fā)實務
1.影響領導者能力的因素
人所共知，一個企業(yè)管理者的效率在相當大的程度上取決于知識、技能、態(tài)度和行為模式等因素。對于各種管理者來說，每一種因素需要的程度和比例不同，但對每個因素的具體內(nèi)容，卻有許多看法一致的地方。
（1）技能。要運用知識就要求具備一定的技能。從廣義上講，管理者必須具有決策的技能，解決問題的技能，處理各種事務和人的問題及適應環(huán)境等方面的技能。尤其是與上述要求有關的交流，如聽、講、讀、創(chuàng)造性、敏感性、注意力和使用各種方法（如邏輯、統(tǒng)計、數(shù)學等）的技能。
�。�2）行為方式。這也是領導能力的一部分。衣著、演講以及各種各樣的行為方式都被其他人看在眼里，并對周圍產(chǎn)生影響。管理者同其他人的合作、人事決策的依據(jù)、使用權力的習慣，以及流露或抑制感情的方式，都被其同事迅速覺察，并據(jù)此作出相應的反應。
我們先看一道簡單的算術題：
所需要的能力-實際能力=應被開發(fā)的能力
要知道哪些是應被開發(fā)的能力，就要給每一個管理者的職位規(guī)定所需要的知識、技能、態(tài)度和行為方式的詳細規(guī)范。這樣，每一個管理者所應具備的能力和實際具有的能力之間的差距就構(gòu)成開發(fā)的需要
顯然，如果將上述公式運用于每一個職位和個人，并制定一項把所有職位和個人都包括在內(nèi)的開發(fā)計劃，那么每一個公司實際上就要花費大量的時間和金錢，而這遠遠地超過公司的財力限度，是完全不現(xiàn)實的。因此，有多少職位和個人需要制定開發(fā)計劃，必須結(jié)合本公司的有效資源來制定。
（3）態(tài)度。這是影響領導者能力的重要因素。一個管理者如何看待他的職務、上司、下屬和公司？如何看待自己、自己與他人的關系、自己未來的希望與雄心？如何看待挑戰(zhàn)、變化和責任？對這些極其重要的問題，每個管理者都有自己的答案，關鍵要使他們選擇正確的答案。
（4）知識。它是管理者要開發(fā)的主要方面。對于管理者來說，他們必須懂得如何處理問題，履行職責，熟悉所管理的技術領域，諸如生產(chǎn)、銷售、財務、會計、工程和研究項目等。管理者必須具有管理方面的知識，例如，對被管理者工作的計劃、組織、指揮和控制。此外，他們必須具有心理學和激勵理論等有關人的知識及經(jīng)營環(huán)境的知識，如社會、政治、文化、倫理等等
2.主管人員的培訓對象
主管人員的培訓對象就是主管人員。
這似乎是不言自明的，但這樣說未免太籠統(tǒng)。主管人員作為培訓對象，根據(jù)其培訓特點的不同，可以分為兩大類：
（1）任職的主管人員；
�。�2）剛剛選拔出來準備任職的主管人員，他們雖然也可能現(xiàn)正任職，但卻是準備提升到更高的職務上的。這一類又可細分為兩個小類：一是準備立即提升的；二是還須進一步鍛煉提高之后才能提升的。
對于第一類任現(xiàn)職的主管人員來說，人們往往認為培訓的主要對象是較低層次的主管人員，特別是那些基層的主管人員。實際上，這種看法是片面的。每一個現(xiàn)職的主管人員，無論是上層的、中層的還是基層的，為了更好地履行現(xiàn)行職責，做好現(xiàn)任工作，都有提高自己各方面素質(zhì)和能力的必要。
因此，培訓的對象不僅僅主要是中下層的主管人員，也應包括上層的主管人員，而且，上層主管人員還應該首先受訓。這首先是由他所在的重要崗位所決定的。其次是因為在整個培訓過程中，他負有培訓下級主管人員的不可推卸的責任。作為教員，他自己必須對管理學的基本原理有比較深刻的理解，必須率先學習和運用管理的一些新觀點、新方法和新技術，必須理論聯(lián)系實際，現(xiàn)身說法，這樣才有可能培訓好下級主管人員。
此外，作為最上層的主管人員，還要在理論上總結(jié)自己的經(jīng)驗，不斷地豐富管理理論的內(nèi)容，從而促進管理學這門學科的發(fā)展�？傊瑹o論上層、中層、基層，凡是任現(xiàn)職的主管人員，其培訓的重點都是提高現(xiàn)有的各方面的素質(zhì)和能力，圓滿地做好現(xiàn)任工作。
對于第二類新選拔出來的主管人員，并且將被馬上提升的人來說，他們即將離開熟悉的現(xiàn)任職位，奔赴新的、責任更重大、風險和機會也更多的陌生的職位。所以，其培訓的重點應是盡快地了解和熟悉新的環(huán)境，以使他們能夠迅速地勝任新的本職工作。而對于那些也是新選拔出來的，但目前還不具備提升條件的主管人員，他們的培訓重點則是分別根據(jù)各自的弱點和不足，通過各種方式盡快地補課，以達到擬提升職務對主管人員的要求。
