擴(kuò)展培訓(xùn)訓(xùn)練員工價(jià)值觀
許多人對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)僅僅停留在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，其實(shí)把培訓(xùn)當(dāng)成學(xué)習(xí)是完全錯(cuò)誤
的。許多企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化，甚至把專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)作為培訓(xùn)的主題，而
忽視了對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀的培訓(xùn)。
事實(shí)上，企業(yè)文化所蘊(yùn)涵的價(jià)值觀與員工所持價(jià)值觀的有機(jī)結(jié)合，往往是企業(yè)培訓(xùn)的終極目標(biāo)。而真正能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值觀念交融的有效方法是開(kāi)展具有開(kāi)拓性思維的培訓(xùn)。
一、價(jià)值觀融合體現(xiàn)在行動(dòng)上的統(tǒng)一。
一旦企業(yè)文化形成，企業(yè)便擁有了核心價(jià)值觀。價(jià)值觀培訓(xùn)常常被一些企業(yè)視為
最重要的培訓(xùn)。而員工要想在一個(gè)企業(yè)取得職業(yè)生涯的成功，必須恪守這些價(jià)值觀。
而價(jià)值觀的培訓(xùn)又不能完全脫離實(shí)際而進(jìn)行說(shuō)教。GE中國(guó)區(qū)首席教育官白思杰說(shuō)：“
我們不會(huì)請(qǐng)大學(xué)教授來(lái)授課，我們給員工帶來(lái)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，思想方法，及具體的管
理技術(shù)、策略和技巧，教授他們?nèi)绾巫呦虺晒Α?rdquo;可見(jiàn)價(jià)值觀的形成是一種行動(dòng)上的
認(rèn)知和認(rèn)可過(guò)程，只有培訓(xùn)員工如何在工作實(shí)際中謀求統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到培
訓(xùn)所要實(shí)現(xiàn)的員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。
二、培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)文化的駕馭。
我們?cè)?jīng)提到過(guò)員工的個(gè)性發(fā)展，針對(duì)不同員工設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，培養(yǎng)員工
駕馭和運(yùn)用企業(yè)文化的能力。不可否認(rèn)，企業(yè)文化的形成和發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人魅
力發(fā)揮了一定的作用，但同樣勿庸質(zhì)疑的是，企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新更多的利益于企
業(yè)對(duì)員工不斷的價(jià)值觀的培訓(xùn)。
海爾價(jià)值觀的培訓(xùn)就充分體現(xiàn)了各級(jí)員工對(duì)于企業(yè)文化的駕馭：首先，他們通過(guò)豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，讓員工用自己的畫(huà)、話(huà)、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成員工對(duì)于企業(yè)文化的駕馭；另外，他們提出“下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任”，將對(duì)于員工的素質(zhì)培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)列為上級(jí)的職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目。這些都極大地豐富了海爾文化的拓展，同時(shí)增強(qiáng)了員工對(duì)于文化的駕馭能力。
實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)要求“給合適的人合適的培訓(xùn)”
“我們給合適的人合適的培訓(xùn)。”這是GE中國(guó)區(qū)首席教育官常說(shuō)的一句話(huà)。我們
在企業(yè)培訓(xùn)中也經(jīng)常提出這樣的觀點(diǎn)。
三、注重企業(yè)文化的培訓(xùn)。
一個(gè)企業(yè)所形成的企業(yè)文化可以具有影響力，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不要過(guò)分迷信
企業(yè)文化本身的影響能力。也就是說(shuō)，企業(yè)文化本身對(duì)于員工的影響能力是有限的，
它必須通過(guò)一定的載體來(lái)實(shí)現(xiàn)其影響力。提到載體，我們想到了張瑞敏所說(shuō)的一句話(huà)
：“企業(yè)文化并不是靠幾塊牌子，寫(xiě)上幾句話(huà)就能夠說(shuō)清楚的。”的確，我們也看到
許多公司制定了CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，各種標(biāo)語(yǔ)口號(hào)將企業(yè)裝點(diǎn)得漂亮美觀，可是企
業(yè)文化卻沒(méi)有完全形成，核心理念無(wú)法深入人心。企業(yè)抓不住員工的心，成了許多企
業(yè)的一塊心病。我們知道一種文化的形成需要采用豐富多彩的形式灌輸，只有員工的
價(jià)值觀與企業(yè)文化進(jìn)行碰撞，繼而融合，才能將企業(yè)所形成的一種習(xí)慣性、觀念性的
東西稱(chēng)其為文化。這樣的一種碰撞與融合的過(guò)程及所采取的方法，我們都可以稱(chēng)為企
業(yè)文化的培訓(xùn)。
首先，應(yīng)該是培訓(xùn)課程的設(shè)置問(wèn)題。
我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)員工平均素質(zhì)較高，那些具有大學(xué)及以上學(xué)歷的員
工占到員工總數(shù)75%以上的企業(yè)，如果其不是純科研機(jī)構(gòu)或高科技企業(yè)，那么，其員工
的工作效率和工作積極性卻不是最好的，有可能還存在許多問(wèn)題。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明，企
業(yè)不要也不可能期待員工具有同一水平較高的個(gè)人素質(zhì)，也就是說(shuō)，只有存在著員工
素質(zhì)與技能的差異所形成的員工團(tuán)隊(duì)組合，才是最有效率的、最易管理和最易激勵(lì)的
。由于員工發(fā)展計(jì)劃的個(gè)性化，決定了企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃也要根據(jù)職務(wù)和業(yè)務(wù)等級(jí)所處
階段不同，量身定制不同的培訓(xùn)課程。通常我們說(shuō)這是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的“差異化戰(zhàn)略
”，這種戰(zhàn)略的應(yīng)用以滿(mǎn)足員工對(duì)知識(shí)技能的差異化需求為目的，將要求員工參與培
訓(xùn)變?yōu)橹鲃?dòng)參加培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。
如果一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)像對(duì)待其客戶(hù)一樣，站在員工的角度，充分考慮其培訓(xùn)需求
，為其制定有針對(duì)性的、合適的培訓(xùn)定位，把企業(yè)文化和價(jià)值觀滲透到員工的思想中
，企業(yè)的培訓(xùn)也就成功了。
企業(yè)盡量避免以自我為中心，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的民主過(guò)程，達(dá)成員工的充分參與，定會(huì)
在培訓(xùn)中產(chǎn)生從量變到質(zhì)變的過(guò)程，培訓(xùn)也會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)發(fā)生有效的“化學(xué)反應(yīng)”，
結(jié)出累累碩果。
再次，合適的培訓(xùn)流程和合適的培訓(xùn)周期。
新員工進(jìn)來(lái)，不分青紅皂白，上來(lái)就培訓(xùn)崗位工作技能；針對(duì)老員工，發(fā)個(gè)通知
，不管工作忙碌與否，集合培訓(xùn)。這樣的沒(méi)有流程、周期混亂的培訓(xùn)，效果從何談起
？試問(wèn)沒(méi)有深入了解企業(yè)、企業(yè)文化和價(jià)值觀的情況下，新員工腦子里會(huì)接受那些崗
位技能嗎？這里在培訓(xùn)，那邊在想著訂單的營(yíng)銷(xiāo)員會(huì)用心嗎？因此，制定合適的培訓(xùn)
流程和培訓(xùn)周期，對(duì)于員工的參與意識(shí)和接受程度影響是巨大的。
其次，將培訓(xùn)對(duì)象適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行群體劃分。
剛進(jìn)來(lái)的大學(xué)生需要什么，具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和技能的員工需要什么，艱苦創(chuàng)業(yè)的功
臣們需要什么，這都是企業(yè)要考慮的問(wèn)題。我們開(kāi)篇提到的那家企業(yè)，常常進(jìn)行統(tǒng)一
培訓(xùn)，所有的員工在一起培訓(xùn)同樣的內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)一部分員工喜歡聽(tīng)這部分內(nèi)容
，另一部分員工喜歡聽(tīng)那部分內(nèi)容，討論總結(jié)時(shí)也是千奇百怪，老員工愛(ài)講經(jīng)驗(yàn)，新
員工愛(ài)講理論，每次的爭(zhēng)執(zhí)自然必不可少。
結(jié)果是不但沒(méi)有培訓(xùn)出期望的效果，還使分歧越來(lái)越大。很簡(jiǎn)單，創(chuàng)業(yè)期的老員工有經(jīng)驗(yàn)、缺知識(shí)，新員工有理論、少經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)分析，培訓(xùn)的重點(diǎn)就出來(lái)了，老員工重理論培訓(xùn)，新員工重實(shí)踐培訓(xùn)。結(jié)果是什么？讓人大感意外的是，老員工主動(dòng)找新員工探討理論，新員工主動(dòng)找老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)效果也就達(dá)到了。
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