體驗(yàn)式培訓(xùn)組織變革新潮流
體驗(yàn)式培訓(xùn)有著深刻的理論基礎(chǔ),并且適應(yīng)了現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)的內(nèi)在需求和組織變革的新潮流。
體驗(yàn)式培訓(xùn)只是介紹:
第一點(diǎn):
體驗(yàn)式培訓(xùn)直接來(lái)源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論
美國(guó)凱斯西儲(chǔ)大學(xué)維德罕管理學(xué)院(該學(xué)院在《金融時(shí)報(bào)》2004年最新百所商學(xué)院排名中處于84位)的組織行為學(xué)教授大衛(wèi)·庫(kù)伯(David kolb〉于20世紀(jì)80年代初提出了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論。他構(gòu)建了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈:活動(dòng)(體驗(yàn))→發(fā)表→反思→理論→應(yīng)用→活動(dòng)(體驗(yàn)),依次循環(huán)。他認(rèn)為:有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始,進(jìn)而發(fā)表看法,然后進(jìn)行反思,再總結(jié)形成理論,最后將理論應(yīng)用于實(shí)踐。這個(gè)理論已經(jīng)成為很多培訓(xùn)模式和學(xué)習(xí)方式的核心理論,包括體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)終身學(xué)習(xí)模式有著深刻的影響;同時(shí),對(duì)企業(yè)如何轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織也提供了有益的啟示。西方很多管理者認(rèn)為,這種強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”的體驗(yàn)式學(xué)習(xí),能夠?qū)W(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)、潛能真正發(fā)揮出來(lái),是提高工作效率的有效學(xué)習(xí)模式。
第二點(diǎn):
與在線學(xué)習(xí)不同,體驗(yàn)式培訓(xùn)觸及了人的社會(huì)性和內(nèi)心世界
隨著信息化的發(fā)展,企業(yè)的運(yùn)行越來(lái)越多地依賴電子網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成,員工的工作、學(xué)習(xí)和生活也更多的以網(wǎng)絡(luò)為媒介口網(wǎng)絡(luò)化的工作環(huán)境使現(xiàn)代企業(yè)的員工更加關(guān)注與工作有關(guān)的技能,而在處理人際關(guān)系方面卻顯得有些乏力。
近年來(lái),在線學(xué)習(xí)(electronic-learning,e-learning)發(fā)展迅猛。由于在線學(xué)習(xí)是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的,很好地解決了學(xué)習(xí)的隨時(shí)隨地性和公平接受等問(wèn)題,從而為教育的普及化和終身學(xué)習(xí)提供了可能;但是這種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的學(xué)習(xí)方式卻疏遠(yuǎn)了人與人之間的關(guān)系,甚至?xí)偕穗H關(guān)系的隔膜和冷淡。因此,人們對(duì)在線學(xué)習(xí)充滿了憧憬的同時(shí),對(duì)于人類本身所需的一些深層力量或者說(shuō)精神力量的培養(yǎng),例如意志、奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)、合作、創(chuàng)新、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等也充滿了渴望。在這種情況下,人們把目光投向了另一個(gè)方興未艾的“elearning”——體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。
作為源自體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論的體驗(yàn)式培訓(xùn)與其他培訓(xùn)方式相比,更加注重人作為一個(gè)生命體的存在,更加注重人本身的需要。在學(xué)習(xí)方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化背景下,體驗(yàn)式培訓(xùn)提倡“我們用人在培訓(xùn),而不是用電腦;我們是在發(fā)展人,而不是在異化人。”可以說(shuō),體驗(yàn)式培訓(xùn)正在觸及傳統(tǒng)教育和電子化學(xué)習(xí)所無(wú)法觸及的方面。
第三點(diǎn):
體驗(yàn)式培訓(xùn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷與不足
體驗(yàn)式培訓(xùn)在本質(zhì)上是一種培訓(xùn),但它與傳統(tǒng)教學(xué)模式在教學(xué)思想、教學(xué)方式以及具體實(shí)踐等方面有著明顯的區(qū)別。
傳統(tǒng)教學(xué)模式基于行為主義思想,而體驗(yàn)式培訓(xùn)基于建構(gòu)主義教學(xué)思想:傳統(tǒng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)去的知識(shí),而體驗(yàn)式培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)即時(shí)的感受;傳統(tǒng)教學(xué)講究記憶,體驗(yàn)式培訓(xùn)講究學(xué)習(xí)主體的領(lǐng)悟和體會(huì);傳統(tǒng)教學(xué)以接受程式化的知識(shí)為導(dǎo)向,體驗(yàn)式培訓(xùn)以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決問(wèn)題為導(dǎo)向;傳統(tǒng)教學(xué)注重知識(shí)、技能,體驗(yàn)式培訓(xùn)注重觀念、態(tài)度;傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心,教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中處于主導(dǎo)和控制地位,體驗(yàn)式培訓(xùn)以學(xué)習(xí)者為中心,培訓(xùn)師發(fā)揮指導(dǎo)作用;傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)在課堂中學(xué)知識(shí),體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過(guò)體驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。
兩種不同的教學(xué)方式有著不同的結(jié)果口傳統(tǒng)教學(xué)的“教”不一定導(dǎo)致“學(xué)”,更不一定產(chǎn)生“會(huì)”。而在體驗(yàn)式培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)者通過(guò)具體情景中的活動(dòng)獲得體驗(yàn),同時(shí)也體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,有效促進(jìn)了學(xué)習(xí)者高級(jí)認(rèn)知能力的發(fā)展?梢(jiàn),在體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程中,“教”是旨在通過(guò)提供學(xué)習(xí)情境、信息、游戲等方式,為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境,其作用是產(chǎn)生“學(xué)習(xí)”。“會(huì)”是指學(xué)習(xí)者經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中能夠應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)和技能,或者促使學(xué)習(xí)者的行為發(fā)生改變。體驗(yàn)式培訓(xùn)最終要實(shí)現(xiàn)這樣的目的:通過(guò)改變學(xué)習(xí)者的態(tài)度和觀念來(lái)開啟學(xué)習(xí)者的所有潛能,并讓他們將這些潛能運(yùn)用到實(shí)際工作中,帶來(lái)最優(yōu)的個(gè)人績(jī)效。
第四點(diǎn):體驗(yàn)式培訓(xùn)充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想
一種學(xué)習(xí)方法的產(chǎn)生,有其深刻的教學(xué)思想基礎(chǔ)。建構(gòu)主義是行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的進(jìn)一步發(fā)展。建構(gòu)主義教學(xué)思想認(rèn)為:學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體,有效的學(xué)習(xí)需要從學(xué)習(xí)者的興趣出發(fā),從解決實(shí)際的問(wèn)題出發(fā),只有這樣,學(xué)習(xí)者才能產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。教師不是單向的知識(shí)傳遞者,其作用在于為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)情境,幫助和指導(dǎo)學(xué)習(xí)者建構(gòu)自己的經(jīng)驗(yàn)并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者從直接經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。建構(gòu)主義教學(xué)思想還鼓勵(lì)教學(xué)信息的多方向流動(dòng),而不只是從老師到學(xué)習(xí)者的單向流動(dòng)?梢(jiàn),建構(gòu)主義教學(xué)思想提倡的學(xué)習(xí)方法是教師指導(dǎo)下以學(xué)習(xí)者為主體的學(xué)習(xí)。反觀體驗(yàn)式培訓(xùn),無(wú)論是學(xué)習(xí)情境的設(shè)置、學(xué)習(xí)者以主體身份通過(guò)活動(dòng)獲得體驗(yàn),還是培訓(xùn)的指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和最終成果的形成,都充分體現(xiàn)了建構(gòu)主義教學(xué)思想的學(xué)習(xí)主體觀、教師觀、學(xué)習(xí)觀和教學(xué)觀。
第五點(diǎn):
體驗(yàn)式培訓(xùn)有效地培養(yǎng)了積極的團(tuán)隊(duì)精神
現(xiàn)代企業(yè)在注重學(xué)習(xí)、努力把企業(yè)塑造為學(xué)習(xí)型組織的同時(shí),其優(yōu)秀的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越取決于工作團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目一般是以團(tuán)隊(duì)的形式完成的。它通過(guò)各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng),使團(tuán)隊(duì)成員在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和相互交流的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)“激發(fā)潛能,熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。所以,體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)、對(duì)改善人際關(guān)系、對(duì)形成積極向上的組織氛圍和改進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流等都大有禪益。
第六點(diǎn):
體驗(yàn)式培訓(xùn)是學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理藝術(shù)的高效途徑
與其他學(xué)科相比,管理專業(yè)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出三個(gè)明顯的特征:
(1)極其重視合作學(xué)習(xí)。管理工作與溝通密不可分,管理教育與合作學(xué)習(xí)也密不可分;
(2)極其重視理論與實(shí)踐的密切結(jié)合。
(3)極其重視交互性強(qiáng)的參與式學(xué)習(xí),這是由管理的科學(xué)性和藝術(shù)性特征決定的;
體驗(yàn)式培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)交流與溝通、集體互助解決問(wèn)題、把所得的體驗(yàn)和理論運(yùn)用于實(shí)踐元疑都反映了管理專業(yè)學(xué)習(xí)的三個(gè)特征。為了實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)目的,體驗(yàn)式培訓(xùn)的課程都是針對(duì)企業(yè)的需求,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題精心設(shè)計(jì)的。
它整合了企業(yè)管理的理論精華,并將其巧妙地融入各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,讓學(xué)習(xí)者在快樂(lè)的體驗(yàn)中領(lǐng)悟、檢驗(yàn)并提升管理技能。體驗(yàn)式培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了一種全新的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)習(xí)者的管理理論在現(xiàn)實(shí)的模擬場(chǎng)景中得到了充分的應(yīng)用;同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)師的引導(dǎo),學(xué)習(xí)者也不斷整合自己的知識(shí),并迅速將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。培訓(xùn)雖然沒(méi)有直接給學(xué)習(xí)者灌輸知識(shí),但訓(xùn)練所引發(fā)的心靈感悟卻讓他們受用無(wú)窮。
通過(guò)以上分析可以看出,源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論的體驗(yàn)式培訓(xùn),通過(guò)將建構(gòu)主義教學(xué)思想具體化,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺陷和不足;同時(shí),無(wú)論是在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、體會(huì)管理藝術(shù)方面,還是在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展方面,它都是一種有效的學(xué)習(xí)方式?梢哉f(shuō),在當(dāng)今個(gè)人注重學(xué)習(xí)和發(fā)展、組織注重團(tuán)認(rèn)修煉的時(shí)代,體驗(yàn)式培訓(xùn)的興包有其必然性。
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