《職業(yè)化素塑造與能力提升》 ——培養(yǎng)職業(yè)化精英、打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
《職業(yè)化素塑造與能力提升》
——培養(yǎng)職業(yè)化精英、打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
【課程背景】
如何培養(yǎng)新員工的敬業(yè)度，事業(yè)心，到底是什么在影響著員工的事業(yè)心呢？要如何才能調(diào)動起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？
員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺得公司或領(lǐng)導(dǎo)對自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對自己約束太多；覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……相信這絕不是個(gè)別員工的想法，這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益。
或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一群合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的職業(yè)精神！員工缺乏事業(yè)心，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵員工，在自己的崗位上做到“關(guān)愛、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任”；也沒有人去告訴員工，如何才能做到這幾點(diǎn)？對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處？如何才能積極主動地完成工作？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作？……
【課程收益】
² 強(qiáng)化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心
² 幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高其自身素質(zhì)
² 提升員工時(shí)間管理、人際溝通能力
【課程形式】
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景體驗(yàn)+工具運(yùn)用
【主講老師】 張量
【課程對象】 新入職員工
【課程內(nèi)容】
課程導(dǎo)入：問題研討
n 什么是職業(yè)化
n 為何要職業(yè)化？
n 如何成職業(yè)化？
n 視頻：
第一模塊：職業(yè)化心態(tài)塑造篇
一、積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石（重點(diǎn)）
1、我在為誰而工作？
n 是為老板還是為自己
n 為前途而努力，為夢想而工作
n 糊弄工作，就是糊弄自己
n 想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵
n 視頻：
2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會不同
n 工作結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力
n 只做責(zé)任者不做受害者
情景模擬：我是受害者
n 持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)?ldquo;非凡”
n 已經(jīng)不行了” 的時(shí)候才是真正的開始
n 將“不可能”變?yōu)?ldquo;可能”
n 比昨天更進(jìn)一步，不斷提升你的價(jià)值
互動體驗(yàn)：六指抬人
二、結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力
1、如何做到結(jié)果
n 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果
n 交換原則：結(jié)果是可以交換的 學(xué)員互動
n 檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了
4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法
n 結(jié)果外包法
n 推行“內(nèi)部客戶”文化
n 修煉內(nèi)部客戶價(jià)值
5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任
n 為崗位負(fù)責(zé)就是為自己負(fù)責(zé)
n 為上級負(fù)責(zé)（重點(diǎn)）
n 為下級負(fù)責(zé)（重點(diǎn)）
n 為公司負(fù)責(zé)
n 為客戶負(fù)責(zé)
n 為家人負(fù)責(zé)
n 忠誠是企業(yè)用人的重要原則
第二模塊：職業(yè)化能力提升篇
一、高效時(shí)間管理（重點(diǎn)）
1、看清時(shí)間的本質(zhì)
n 你有多少時(shí)間可以支配？
n 時(shí)間最重要的四大特性
n 時(shí)間管理就是價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理
n 時(shí)間管理三步曲
n 到底時(shí)間浪費(fèi)在哪里？
案例研討：小李的一天
管理工具：時(shí)間管理工具表單使用講解
2、時(shí)間管理的核心原則
n 效率與效能原則
n 80/20法則
n 明確目標(biāo)原則
n 要事第一原則
互動體驗(yàn)：目標(biāo)的力量
3、個(gè)人時(shí)間管理的五大步驟（第四代時(shí)間管理）
n 確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
n 選擇目標(biāo)—列出不同角色中主要職責(zé)
n 列出計(jì)劃—制定你具體要怎么做
n 安排進(jìn)度—為計(jì)劃制定相應(yīng)的時(shí)間
n 逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時(shí)調(diào)整
小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計(jì)劃
二、問題分析與解決加總結(jié)（）
1發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義
n 問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程
n 問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）
n 不同層次的問題
n 一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
2、提升管·理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力
n 善于發(fā)現(xiàn)問題
n 找到問題的真正原因
n 提出所有解決方案
n 決策與選擇解決方案
n 形成方案并執(zhí)行評估解決問題的能力,反思或建成流程過后總結(jié)
四、職場人際溝通
1、人際溝通的六大步驟
n 充分準(zhǔn)備
n 確認(rèn)需求
n 闡述觀點(diǎn)
n 處理異議
n 達(dá)成協(xié)議
n 共同實(shí)施
小組演練：完整溝通流程（實(shí)戰(zhàn)+互動）
3、如何與不同的人建立個(gè)性化溝通
n 活潑型人的溝通方式
n 完美型人的溝通方式
n 力量型人的溝通方式
n 和平型人的溝通方式
互動體驗(yàn)：如何識別不同風(fēng)格（學(xué)員代表上臺）
分享如何與1.外部人員溝通 2.內(nèi)部人員溝通
課程結(jié)尾：我的下一步……
n 現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結(jié)，對學(xué)員的疑問解答
n 學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對自己的啟發(fā)
n 行動計(jì)劃：學(xué)員下一步行動計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行
