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TTT禮儀系列課程
發(fā)布人:拓展訓(xùn)練 發(fā)表時間:2013-02-14
一.員工基本職業(yè)素質(zhì)
系列訓(xùn)練之《演講,使你成為矚目的焦點(diǎn)》
1、 課程性質(zhì):技能實(shí)操課程
2、 課程導(dǎo)入:
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)此課程?
“公眾演講有一個很重要的優(yōu)點(diǎn):在短暫的時間內(nèi),它使一個人與一大群人一起分享其占有的觀點(diǎn)和信息。這就是為什么口頭交流思想的基礎(chǔ) “公眾演講術(shù)” 被研究了300年。”
——美國演講理論家 約翰•哈斯靈
演講是人人都有的一種潛在的能力,問題在于每個人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步。
——(美國)戴爾•卡耐基
3、 課程收益
1) 學(xué)會專業(yè)演講與表達(dá)實(shí)用步驟 技巧
2) 控制演講與表達(dá)時的緊張感 , 運(yùn)用問答策略回答問題 ; 創(chuàng)建積極的形象
3) 有效使用媒體目視輔助工具 ; 以生動有趣的方式成功地完成演講與表達(dá)
4) 采用聽眾易接受的結(jié)構(gòu)計劃、組織材料 , 并上臺進(jìn)行演講與表達(dá)
5) 在公眾場合演講與表達(dá) ,在各種演講與表達(dá)環(huán)境中建立自信
6) 能認(rèn)識自己的演講與表達(dá)優(yōu)缺點(diǎn) , 加以強(qiáng)化及改進(jìn) , 以塑造個人演講與表達(dá)魅力
7) 專業(yè)演講與表達(dá)技巧促進(jìn)人際關(guān)系與企業(yè)領(lǐng)袖影響力 , 增進(jìn)決策的溝通與績效
8) 自我評估當(dāng)前演講與表達(dá)技巧 ; 制定提高演講與表達(dá)技巧的行動計劃
4、課程教學(xué)元素:
理論、電影、案例、研討、體驗(yàn)、練習(xí)
二、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)系列課程
《有“禮”走天下》之《工作中的印象禮儀》課程
禮儀——為了塑造個人及組織的良好形象, 應(yīng)當(dāng)遵守的對工作對象表示尊敬與友好的規(guī)范和程序!
1、 前言:
禮儀——為了塑造個人及組織的良好形象, 應(yīng)當(dāng)遵守的對工作對象表示尊敬與友好的規(guī)范和程序!
作為當(dāng)代職場達(dá)人,不論是對待公司的內(nèi)部同伴、上級、下級,還是對待客戶,或是市場推廣活動等,個人良好的禮儀形象都是必不可少的基本素質(zhì);而團(tuán)隊體現(xiàn)的禮儀更是很多公司的基本素質(zhì)的體現(xiàn)。
如何在一天的課程中,把商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀融合在一起,對學(xué)員起到舉一反三的作用呢?本課程既有禮儀的具體規(guī)范,乃“授人以魚”也;更有講師多年授課經(jīng)驗(yàn)的融合,是“授人以漁”;才能夠使學(xué)員在課上有所收獲并練習(xí),課下形成自己練習(xí)并激發(fā)大家繼續(xù)自己學(xué)習(xí)的興趣,再結(jié)合公司的內(nèi)部規(guī)章制度,把課程成果深化下去。
2、 課程導(dǎo)入:
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)此課?
團(tuán)隊成員行為上易出現(xiàn)的問題:
1) 大家都那么熟了,誰挑你的“理兒”啊?
2) 在公司內(nèi)部不要那么麻煩,還那么客氣干嘛?;
3) 我業(yè)務(wù)那么好,還弄這個干什么?有單子不就行了?
4) 禮儀是形式,關(guān)鍵還是看產(chǎn)品;
5) 平時隨便些,有了外人再注意吧;
6) 我又不天天見客戶,沒有必要那么麻煩;
7) 跟客戶很熟了,他們不會挑禮儀上的事情;
8) 我又不是領(lǐng)導(dǎo),還那么講究干什么?
9) 這樣的天氣(或很冷或很熱),我怎么舒服怎么來吧;
3、 課程教學(xué)元素:
理論講述、案例分析、影視片段、互動演練與講評
三、TTT集訓(xùn)營 系列訓(xùn)練之
《五年磨劍 兩天“開刃”》——初級TTT集訓(xùn)營 課程大綱
開刃——刀在燒煅的時候,表面的鐵或鋼會氧化或含碳量高,會變脆,硬度不夠。俗語說的開刃就是在刀口的地方把這些磨去,讓鋼部份露出來,這樣就會更鋒利。
——顯露出你“鋼”的屬性,愿意接受水與火的考驗(yàn)嗎?——站上講臺的必經(jīng)之路!
1、 課程性質(zhì):技能實(shí)操課程
2、 課程導(dǎo)入:我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)此課
3、 課程收益
1)清楚內(nèi)部講師應(yīng)有的角色與定位。
2)了解成人學(xué)習(xí)原理與相關(guān)應(yīng)用原則。
3)熟悉各種教學(xué)方法的優(yōu)缺點(diǎn)與特色。
4)實(shí)際設(shè)計課程并編寫完整的教案。
5)運(yùn)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧,提升教學(xué)效果。